Une télécollecte est un appel à une station pour réaliser une (ou plusieurs) action(s).
Dans les télécollectes automatiques (celles qui se font tous les ¼ heure), Edcamis fait les deux actions suivantes :
- Envoi des archives
- Réception des archives
Ce qui est montré par dans le tableau.
Le résultat « terminée avec anomalie(s) » ne veut pas dire que la télécollecte ne s’est pas faite mais cela veut dire qu’elle ne s’est pas terminée en « complète réussite ».
La télécollecte sera déclarée « terminée avec succès » quand les deux actions sont réalisées avec succès (au moins 1 ticket CEC à récupérer du site, donc au moins 1 encaissement fait depuis la dernière télécollecte avec Réception …).
Si pendant le ¼ heure écoulé il n’y a pas eu d’encaissement en Client en compte, la réception des archives aura le résultat échec, donc la télécollecte sera en « terminée avec anomalie(s) ».
On peut faire un diagnostique précis sur chaque télécollecte grâce au bouton (détail)
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le cas évoqué ci-dessus (pas de ticket sur site)
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site pas connecté à ce moment là
- - Là, la colonne [Type d’anomalie] est vide. Pas d’anomalie = Succès